当前位置:扔盆网>书库>其它综合>最好的总裁是唐僧> 分节阅读_17

《最好的总裁是唐僧》分节阅读_17

    作和对企业的耿耿忠心,他们有权了解企业的最新信息。长期工作培养出员工强烈的主人翁意识,因此,他们相信自己应成为公司决策的重要组成部分。

    员工通常会把公司中发生的事情和个人联系在一起。他们会关注工作稳定性、公司士气和团队配合,会担心企业裁员和减薪。最重要的是,他们都会将这一切和个人事业、生活质量、薪水乃至家庭义务联系起来。

    上面所说的这些都可归入沟通的范畴,良好的沟通可以控制预期,使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑,在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟,也可成为企业最大的对手,其中,上下沟通至关重要。

    唐僧举了这样一个例子:暴雨滂沱,洪水泛滥。汹涌的湖水迅速逼近一家坐落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。

    这家公司三年来一直人心涣散,执行董事是罪魁祸首:毫无顾忌地喷云吐雾,不顾场合大讲粗话脏话,导致员工强烈的反感。而且,员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知,时常有一种被老总“利用”的感觉。最近几周来,全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。

    工作可能因为暴雨而被推迟,但客户的工期逼得正紧,丝毫不能耽误。在这危急关头,公司十分需要员工的支持和配合。于是,管理层决定让部分在一楼工作的员工,搬至二或三楼继续工作。而其他员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。

    为保证按时完成任务,执行董事发了一纸态度强硬的通知,命令每个人坚守岗位。通知写道:“鉴于工期紧张,大家必须坚守岗位,无一例外。”

    大出意料的是,当天就有5人称病早退。第二天,50名员工只来了15位,剩下的要么打电话请病假,要么干脆不露面,使那位执行董事大为恼火。

    员工大多知恩图报,嫉恶如仇。这家广告公司员工的行为,很大程度上是那位执行董事平时对待下属粗暴态度的回报。遗憾的是,员工对主管的敌视和反感全都施加到了公司身上。

    常言道,人算不如天算,你总有需要员工帮助的危急时候,而那正是员工报复的时机。

    唐僧强调,为了避免这一天的真正降临,从现在开始搞好员工感情工作。为了避免重蹈案例中的那位公司主管的覆辙,必须了解下面的危机管理三原则:(1)主动求助。危机来临时,要积极向员工求助,而不是想当然认为他们会主动出手。设身处地地想想,如果在帮助别人之后,对方不是感激你,而是觉得理所当然,久而久之你也会产生反感,拒绝帮忙。主动向员工求助,坦率说明他们的帮助对你有多重要,并适时地对他们的贡献表达谢意。

    (2)不要过河拆桥。“雨过天晴”一切恢复正常之后,别忘了举办个感谢会,向在困境中支持过公司的员工表达谢意。毕竟很多时候,如同案例中广告公司碰到的情况一样,员工可能在公司最需要他们的时候离去。

    (3)选择沟通的最佳方式。那家广告公司执行董事向属下传达信息时,犯了一个很大错误。在通知中使用十分冷漠的语气,命令每个人坚守岗位。显然,这样的布告就不能算是在此类情况下发布消息的合适方式。

    如果那位执行董事换一种方式,使用员工大会或小范围的会议,那么员工可能会更配合些。或者他还可以郑重地向员工说明,在当前困难时期他们的努力和支持对于公司有多么重要。

    唐僧还指出,除了上面介绍的几条原则,和员工进行有效沟通,还必须要注意以下几点:(1)经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制,强化员工对公司的责任感和支持度。这种做法还可以让他们深信,你已经掌控全局并完全能够应对危机。

    (2)重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误,就是简单地告诉员工一些公司决定,不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力,他们要的不仅是公司的决定,而是希望参与到决策过程中,所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。

    如果你做出裁员或规模缩减等艰难决定时,一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下,员工会理解公司的决策,他们更在乎别人对待自己的态度,而不是实际困难本身。

    (3)不要向员工隐瞒坏消息。如果你能像对待成绩那样坦陈问题,你在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住:和员工进行交流沟通时,要从员工角度出发,己所不欲,勿施于人。把握住这个原则,保持和员工的良好沟通,紧急关头,上下团结一致,众志成城,没有无法度过的难关。

    <!--

    --------------------------------------------------------------

    书籍名称:最好的总裁是唐僧  作者:汪泳

    本书籍由网友“买买提2”上传  日期:2009/5/16 17:23:03

    所有小说仅供试阅,请于下载后24小时内删除,阅读全本请购买实体书。

    --------------------------------------------------------------

    -->

上一章目录+书签下一章